Jurist Consumentenrecht

Consumentenrecht: uw rechten als koper beschermd

Iedere consument in Nederland heeft rechten. Toch weten veel mensen niet precies wat hun rechten zijn wanneer een aankoop tegenvalt. Gaat uw wasmachine kapot binnen of kort na de garantieperiode? Is uw auto na reparatie nog steeds niet in orde? Of wilt u een online aankoop retourneren waar u spijt van heeft? Dan valt dit onder het consumentenrecht.

Bij AGA Juristen helpen we consumenten bij uiteenlopende geschillen met verkopers of dienstverleners. Van kapotte producten tot oneerlijke voorwaarden: wij zorgen dat uw rechten worden beschermd.

Wanneer doet u een beroep op consumentenrecht?

Of u nu iets koopt in de winkel, online of aan de deur: u heeft als consument altijd rechten. Veelvoorkomende situaties waarin wij juridische hulp bieden:

• Uw product is kapot binnen of vlak na de garantieperiode

• U krijgt geen gehoor bij klachten over levering of kwaliteit

• U wilt een overeenkomst ontbinden of annuleren

• U twijfelt of de algemene voorwaarden rechtsgeldig zijn

• U wordt misleid of verkeerd voorgelicht door een verkoper

De meeste consumenten zijn zich niet bewust van hun rechten, of laten het erbij zitten omdat ze hoge juridische kosten vrezen. Dat is zonde, want met een juiste aanpak heeft u vaak een sterke zaak.

Waarom bestaat er consumentenrecht?

Het consumentenrecht is er om de consument — die als zwakkere partij tegenover een professionele verkoper staat — extra bescherming te bieden. Deze regelgeving is grotendeels gebaseerd op Europese richtlijnen en geldt bij vrijwel elke aankoop, dienst of overeenkomst tussen een consument en een bedrijf.

De wet schrijft in veel gevallen dwingend recht voor. Dit betekent dat de verkoper of dienstverlener niet mag afwijken van deze regels ten nadele van de consument. Doet men dit toch, dan zijn deze afspraken vaak ongeldig.

Wat regelt het consumentenrecht?

Het consumentenrecht is breed en omvat onder meer:

• Aankoop in winkel of online (koop op afstand)

• Retourbeleid en bedenktijd

• Garantiebepalingen en conformiteitsregels

• Abonnementen (energie, telefoon, sportschool, etc.)

• Reizen, verzekeringen en luchtvaart

• Frauduleuze of misleidende verkooppraktijken

De wettelijke regels zijn verspreid over diverse wetten, zoals het Burgerlijk Wetboek, de Telecommunicatiewet en de AVG. In vrijwel alle gevallen is het consumentenrecht duidelijk in uw voordeel geregeld.

Ingebrekestelling bij wanprestatie

Koopt u een product of dienst dat niet aan de verwachtingen voldoet? Dan is er sprake van wanprestatie. U heeft dan recht op gratis reparatie, vervanging, of in sommige gevallen ontbinding van de overeenkomst en schadevergoeding.

Voorwaarde is wel dat u de verkoper schriftelijk in gebreke stelt. Dit betekent dat u hem officieel de kans geeft om het probleem te verhelpen. Werkt de verkoper niet mee? Dan kunt u verdere juridische stappen ondernemen.

Wij helpen u graag bij het opstellen van een juridisch correcte ingebrekestelling of het voeren van verweer als u zelf als verkopende partij wordt aangesproken.

Juridische hulp bij consumentenproblemen

Onze gespecialiseerde juristen bieden advies en ondersteuning bij onder andere:

• Garantieproblemen

• Wanprestatie en ontbinding van koopovereenkomsten

• Ondeugdelijke producten (zoals elektronica, vloeren, keukens)

• Geschillen over fabrieksgarantie of wettelijke garantie

• Algemene voorwaarden en bedenktijd

• Klachten over online aankopen

• Abonnementsgeschillen (zoals sportscholen of telefonie)

• Luchtvaartklachten (vertraagde vluchten, verloren bagage)

• Schadevergoeding en aansprakelijkheid

• Problemen met levertijd, incasso of oplichting

• Rechtspositie bij failliete verkoper

• En meer...

Waarom kiezen voor AGA Juristen?

Bij een conflict op het gebied van consumentenrecht staat een ervaren jurist consumentenrecht van AGA Juristen aan uw zijde. Wij denken met u mee, adviseren u over de beste strategie en voeren desgewenst juridische procedures voor u. Denk aan:

• Juridisch advies op maat

• Het opstellen van juridische documenten

• Onderhandelingen met bedrijven

• Bemiddeling of procedure voeren bij de rechter

Wij maken juridische hulp laagdrempelig en betaalbaar.

Neem vandaag nog contact op

Wilt u uw rechten als consument laten gelden? Wij helpen u graag verder met een eerste gratis intakegesprek.

TELEFOON:   040-8444523 (1ste intakegesprek gratis en vrijblijvend) (Bereikbaar ma t/m vr tussen 09.00u en 21.00u). Tevens zijn wij bereikbaar per e-mail:
E-MAIL:        info@agajuristen.nl of contactformulier aan de rechterzijde van onze website.

Meer weten over uw rechten als consument?

Via de zoekbalk bovenaan deze pagina vindt u meer informatie over specifieke onderwerpen binnen het consumentenrecht. Of klik op de blauwe links op deze pagina voor uitgebreide toelichtingen.